TAŞIMA SİGORTASI
Ürünler, taşıma esnasında taşıyıcı firma tarafından sigortalı olup meydana gelebilecek olası hasarlardan yardimcikitap.com sorumlu değildir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Bu gibi durumlarda yardimcikitap.coma en kısa zamanda bilgi vermeyi ihmal etmeyiniz.
SİPARİŞ İPTALİ
Siparişini iptat etmek için İletişim Formu nu doldurarak veya mail yoluyla sipariş takip numaranız, adınız ve soyadınızı belirterek bize ulaşabilirsiniz. Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya çıkmamış olmamış gerekmektedir. Kargoya çıkmış siparişlerde iade işlemleri geçerlidir.
Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iptalinde, ödeme için kullanılan kredi kartına geri ödeme en geç 2 işgünü içerisinde gerçekleştirilir.
Banka Havale/EFT ile ödemesi yapılan siparişlerin iptalinde, aynı hesaba en geç 3 işgünü içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir.
Posta Çeki ile ödemesi yapılan siparişlerin iptalinde, ödemeyi yapan kişi adına ödemenin yapıldığı PTT merkezinden teslim alınmak üzere en geç 3 işgünü içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir.
İADE - DEĞİŞİM
Teslim edilen siparişlerde iade ve değişim işlemi için İletişim Formu nu doldurarak veya mail yoluyla sipariş takip numaranız, adınız ve soyadınızı belirterek bize ulaşmanız gerekmektedir.
Siparişinizdeki ürün veya ürünleri, fatura tarihinden itibaren 7 gün içerisinde faturanızın tüm nüshaları (fatura şirket adına ise iade faturası) ve değişiminiz istediğiniz kitap notu ile birlikte iade edebilirsiniz.
İade ve değişim işlemlerinde paketlerin sözleşmeli kargo firmamız Aras Kargo ile gönderilmesi zorunludur. Diğer Kargo firmalarıyla gönderim yapılması durumunda mutlaka kargo ücretinini peşin ödenmesi gereklidir, aksi durumda diğer kargo firmaları ile iade ve değişim işlemleri için yapılan gönderiler kabul edilmeyecektir.
Bunun için ürünü güvenli bir kutuda,
Orijinal ambalajını tahrip etmeden,
Tekrar satılabilirliğini bozmadan,
Her türlü aksesuarı ve kutu içeriğini (kablolar-kitapçık-sürücüler vb) eksiksiz olarak göndermelisiniz.
Orjinal kutusu / ambalajı bozulmuş,
Orijinal kutu veya ürün üzerine kargo etiketi yapıştırılmış
Koli bandı ile bantlanmış
Üzerine yazı yazılmış
Ürünler tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerdir, bu tür işlemlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Bazı özel ürünlerde iade kabul edilmez. Bunlar;
Tek kullanımlık ürünler
Kopyalanabilir yazılım ve programlar CD, DVD ve Kitaplar
Her türlü kozmetik, kişisel bakım, sağlık ve güzellik ürünleri
Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
Kullanılmış Giyim ve tekstil ürünleri
Koruma bandı çıkarılmış ürünler
Telif hakları kapsamında bulunan fikri ve sınai hak içeren her türlü ürün ve hizmette
Ürün ile birlikte sunulan hizmet paketlerinin başlatılması durumunda değişim yapılamamaktadır.
Ayıplı ürün iade ve değişim işlemleri
4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun teslim tarihinden sonraki 30 gün içinde üründe ayıp olduğunun yetkili teknik servis/yayınevi tarafından tespit edilmesi durumunda tüketiciye iade, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım talep etme hakkını verir.
Üründe yetkili teknik servis tarafından ayıp tespit edilmemesi durumunda koşulsuz olarak iade ve değişim hakkını vermemektedir.
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması işlemlerin aynı gün içerisinde sonuçlanmasını sağlayacaktır:
Ürünün ayıplı olması,
Satın alındığı andaki gibi kusursuz ve eksiksiz olması,
Ürünle birlikte verilen hediyelerin, aksesuarların, yazılım cd lerinin ve orijinal kutusunun, köpüklerinin ve garanti belgesinin teslim edilmesi.
Satış faturasının aslı.
İade ve değişim işlemlerinde geri ödeme;
Ayıplı, arızalı veya hatalı ürünlerde bütün kargo giderleri yardimcikitap.com a aittir.
Bu durumların dışında kalan bütün iade ve değişim işlemlerinde kargo giderleri alıcıya aittir ve geri ödeme kargo giderleri düştükten sonra kalan tutar üzerinden yapılır
Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iptalinde, ödeme için kullanılan kredi kartına geri ödeme en geç 2 işgünü içerisinde gerçekleştirilir.
Banka Havale/EFT ile ödemesi yapılan siparişlerin iptalinde, aynı hesaba en geç 3 işgünü içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir.
Posta Çeki ile ödemesi yapılan siparişlerin iptalinde, ödemeyi yapan kişi adına ödemenin yapıldığı PTT merkezinden teslim alınmak üzere en geç 3 işgünü içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir.